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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. CONDICIONES DE ENVÍO

El envío se realizará mediante empresa de mensajería.

El plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 1 y los 6 días hábiles (según el artículo que se pida), desde la finalización del pedido. El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles.

Una vez salga el pedido del almacén se le informará al cliente por e-mail.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. En las 24 horas siguientes a la recepción debe comprobar que el artículo adquirido no presenta ningún desperfecto o rotura, fuera de ese plazo no se atenderán a este tipo de desperfectos (únicamente a elementos en garantía).

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en la página www.malizzia.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la fecha de entrega y que esté en el mismo estado en el que se entregó (ver resto de detalles en le procedimiento de devolución definido en el apartado "Términos y condiciones generales de uso").

Derecho de desistimiento

Arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación)y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el "Plazo de Desistimiento").

La Empresa solo aceptará devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de La Empresa con las máximas garantías posibles. 

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, La Empresa establece como único procedimiento de devolución el establecido por La Empresa. Si el motivo de la devolución es imputable a La Empresa (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Puedes realizar la devolución de tu compra rápidamente en nuestra  página de devoluciones.
  • Si se desea realizar una devolución económica el coste por devolución es de 2.9€ para devoluciones con Correos. Las devoluciones internacionales tienen el mismo coste que el envío directo.
  • Si se desea realizar una devolución por un cheque únicamente canjeable en la tienda online sin fecha de caducidad los gastos de envío son 0€. En caso de querer realizar una devolución con este método, ponte en contacto con nosotros en el email malizzia@malizzia.com.
  • Las devoluciones efectuadas por las empresas de transporte por no recogida en punto de entrega tendrán una devolución económica del total de la compra menos los gastos de transporte asociados en los trayectos de ida y vuelta.
  • Las devoluciones de compra online en tienda física se harán por un vale del mismo importe a la compra. 

Reembolsos al Cliente

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La Empresa reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

La Empresa gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 14 días hábiles para las tarjetas de débito y de hasta 30 días hábiles para las tarjetas de crédito.

3. ZONAS Y TIEMPOS DE ENVÍO

España y Portugal

Nacex. Servicio premium. Entregas en 24-48 horas. 

Correos. A domicilio: 48-72 horas

Punto de recogida: 48-72 horas

Rest of Europe.

UPS Standard Service. 

Germany, Belgium, France, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Austria, Bulgaria, Croatia, Denmark, Slovakia, Slovenia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Lithuania, Poland, Czech Republic, Rumania, Sweden.

2-6 business days. 

4. GASTOS DE ENVÍO

España y Portugal

Nacex.

Península: 8€ en compras inferiores a 80€. Gratis en compras superiores.

Baleares: 12€ en compras inferiores a 80€ en. 6€ en compras superiores a 80€

Correos.

A domicilio: 3.90€ en compras inferiores a 30€ para Península. 4.90€ en compras inferiores a 40€ para Baleares. Gratis en compras superiores.

Punto de recogida: 2.90€ en compras inferiores a 30€ para Península. 4.90€ en compras inferiores a 40€ para Baleares. Gratis en compras superiores.

Rest of Europe.

UPS Standard Service. 

Free for orders over 120€

10€ for orders with less than 120€

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